西湖股份

抓落实，促发展，保持企业可持续发展的活力

——在公司2012年工作总结暨2013年经济工作会议上的讲话（摘要）

董事长 李美莲

　　今天，我们相聚圣廷苑，召开公司2012年工作总结表彰暨2013年经济工作会议，这是一次审视过去，总结现在，谋划未来的专题性会议。刚才，赵总就2012年的工作进行了全面回顾和总结，吴基雄副总经理宣读了公司“关于表彰2012年度先进单位、先进集体，先进个人的决定”，表彰了一批表现出色的单位和个人，我完全同意两位老总的讲话。同时，对在过去的一年里，为新西湖的健康稳定发展付出辛勤劳动与智慧的经营班子及全体员工表示衷心的感谢！

　　取得良好成果的2012年已圆满结束，开启新征程的2013年已经起航。下面，我就2013年的工作及要求谈几点意见：

　　一、总体指导思想与工作目标。

总体指导思想：以党的十八大会议精神和科学发展观为指导，坚定不移走改革创新发展之路；以交通运输主业及其延伸产业为重点，进一步做强主业；进一步加快房地产开发和旅游产业的升级改造步伐，提升其他产业的创收增效能力；贯彻依法严格治企方针，进一步完善和创新企业管理机制，规范企业管理运作；大力加强企业文化建设，着力提升员工队伍素质和企业品牌形象，保持企业和谐稳定；加强对国际国内市场形势的分析研判与信息收集，抓住一切可能的机遇，把产业链拓展到省内外乃至国际市场，增强企业可持续发展的潜力，为实现公司争当行业标杆的远景目标奠定坚实基础。

　　总体工作目标是： 2013年公司要实现营业总收入 2.45 亿元，比2012年增长6.5 %以上，其中交通运输产业完成总收入的90%以上，房地产、物业、旅游业等其他产业的营收要有实质性的突破。

　　二、主要工作措施。

　　（一）、稳定和拓展主业及其延伸产业，进一步提高企业核心竞争力。

　　一是继续推进资源整合战略，实行规模化管理，争创行业领头企业。2013年将友联、金通、先达泰与小出、新西湖、西湖安顺、西湖运输七家出租公司整合到营运管理中心统一管理，进一步提高管理效能，发挥集约化办公的优势，做到规模经营、规范管理，达到做优、做强、做大的目标。七家出租汽车公司目标是：力争1家红的公司进入十佳企业，2家公司进入排名前20名位置，其余公司要进入排名前30名位置；西湖安顺公司绿的进入质量考评前三名位置，西湖运输公司绿的进入质量考评前八名。

　　二是加强安全管理力度，争创安全生产新局面。各交通运输公司要进一步加强交通安全的管理力度，完善细化各项安全管理制度，责任落实到各级管理人员和驾驶员，在2013年交通事故、交通违法要有实质性的下降，将安全管理工作提高到一个新的层次。安全生产目标：不发生特重大责任（同等）死亡、重伤多人的交通事故，交通违法下降20%以上，2家公司要进入主管部门评授的“安全生产先进单位”行列。

　　三是转变经营方式，盘活现有资源。西湖运输公司2013年要加强与政府主管部门的协调与沟通，力争公司大巴置换的200个绿的资源下地营运；完成惠阳淡水班线收回实行自营；恢复江西吉安班线经营标志牌；加强安全生产和服务的力度，完善外包车辆的综合管理，增加经营收入。

　　四是全面提升汽车维修服务质量，提高汽车维修业的市场占有率和经济效益。西湖汽车服务公司，要加强对一汽大众和客户的沟通与联系，与客户建立良好的沟通桥梁，不断提升服务质量；平治汽车公司要及时跟进配件的报价、订货和供应，以价廉物美的服务不断拓宽高档车的维修客源；西湖汽车修配厂要不断提高维保质量和服务，增强客户的信任度和出租车驾驶员的满意度。营运中心保养场要在中心的支持和协助下，一、二季度要做好宣传动员工作，三季度要做到实现全部车辆每月回场维修保养并形成制度，更好的为营运车辆提供技术保障。清平保养场要扩大维修的客户和车源，尽快扭转被动的局面，年内要达到收支平衡。

　　五是加强对现有合资经营企业的协调与合作，确保投资安全和效益增长。多年来，公司与各合资企业的合作方一直保持着良好的合作关系。在新的一年，我们要在过去良好合作的基础上，不断加强与合资公司的沟通与协调，真正做到互通信息，互助互利、财务透明、真诚合作、达到合作与效益双赢的目标。

　　（二）积极推进资本运作和房地产开发，实现一体两翼平衡发展。

　　1.要密切关注和研究资本市场动态。积极寻找资本市场商机，捕捉发展机遇，一旦捕捉到信息与机遇，公司将及时投入资本运作，为企业的快速发展创造好的效益。

　　2.加快房地产开发，增加新的经济增长点。目前公司房地产业受政策和历史遗留问题等因素的严重制约，未能有效的开发和拓展。但我们不能因为有困难就畏手畏脚，停滞不前。要积极主动做好历史遗留问题的清理处置工作，明细土地产权归属，协调好与友邻单位、政府部门的关系，全力扫清开发的障碍。重点工作是，一是抓好坪地好莱坞项目的规划验收和完成房产证的办理。二是西湖宾馆及其公司老住宅区的旧城改造项目，工作有突破性的进展，为公司的可持续发展创造条件。

　　（三）加快五华汤湖旅游项目的开发，努力提升第三产业的创收能力。

　　五华汤湖热矿泥资源是我司也是梅州地区乃至华南地区最具特色的旅游资源。由于开发初期起点低，设计规划存在重大缺陷，加上经营管理滞后，设备设施陈旧，营销推广不力，目前处于发展瓶颈期。去年已启动升级改造方案，并与五华县委、县政府进行了沟通与协调，对汤湖周边环境、景点进行了调研论证，初步出台了“梅州五华汤湖养生谷升级建设规划方案”，成立了联合指挥部。2013年要借助当地政府的支持，加快养生谷的建设步伐，按照分期投入、重点建设、统筹规划、逐项建设的原则，抓好项目建设的落实。经过3-5年的努力，把五华汤湖热矿泥养生谷建成国家5A级旅游度假区，全面提升汤湖的品牌效益和经济效益。

　　（四）继续推行财务严管、严控措施，降低经营成本，提高资金利用效率。

　　一要加强对财务人员的管理与培训，进一步提高财务人员理财、管财的能力。要针对各级财务人员的素质情况，拟订培训内容，做出培训计划，落实培训工作，切实把公司财务人员培养成思想硬，业务精，会理财的好管家。

　　二要加强对公司的财务分析和财务预决算工作。除认真做好年初预算，季报审计，年终决算，税务缴纳，融资贷款等工作外，要定期下企业了解经营情况，至少每季度要有财务分析报告，及时为公司决策提供有效、可行的依据。

　　三要继续完善财务管理制度。要继续完善各项财务管理制度，加强对下属企业的财务监督管理，完善、简化工作流程，方便下属企业办事，真正做到管、控、放有理有序。对那些不符合客观实际，影响工作效率，不利于调动各方面积极因素的规章制度，要通过调研论证加以修改，提出新的解决办法，探索新的途径，逐步形成一套行之有效的财务管理制度。

　　（五）加强对企业人才队伍的管理和培养，进一步完善人才竞争机制和激励机制。企业的竞争，关键是人才的竞争。2013年，我们要在人才管理，人才使用，人才培养上继续加大改革创新力度，进一步完善人才管理机制。

　　在人才使用上，深入推广绩效考核机制。要在现有绩效考核的基础上，进一步完善考核条件、考评标准、考核目标，力求考核更科学、更合理、更公正。强化竞争机制，通过竞争，把愿干、肯干、能干的优秀人才选拔到可发挥特长的岗位，在公平竞争的氛围中激励广大员工施展才华，实现理想和抱负。

　　在人才管理上，坚持以人为本的管理理念，做好员工思想教育引导工作，关心员工疾苦和实际困难，不断改善员工福利，增进相互间的信任与团结，提高员工对企业的认同感和忠诚度。要坚持依法依规理顺劳资关系，妥善处理历史遗留问题和现实问题，化解和减少各类劳资纠纷，消除各类不稳定因素。要进一步建立和完善奖惩激励机制，对完成任务好、业绩突出、工作热情高、能力强，为企业发展作出重要贡献的要给予表彰奖励，营造奖勤罚懒，激励先进，鞭策后进的有效机制，充分调动各方面的积极因素。

　　（六）继续深化企业文化建设，确保企业和谐稳定。

　　一是要抓好企业文化载体建设。通过有效的文化载体，宣传企业经营发展战略，宣传党的路线方针政策，宣传企业的核心理念和核心价值观，宣传员工中的新人新事和先进典型，宣传企业的形象与品牌。2013年要继续办好《新西湖通讯》内刊，不断完善新西湖网站，把这两个文化载体办成新西湖对外对内的窗口和品牌形象“代言人”。

　　二是开展好形式多样的企业文化活动，推动企业文化落地。要结合元旦、春节、国庆等重大节日和各个时期的中心工作，组织丰富多彩的文艺联欢，歌咏比赛，红色旅游，读书月，总结表彰等活动，使企业文化寓教于乐，贯穿渗透于各项工作，最大限度的激发全体员工的工作热情，进而把员工的热情转化为工作动力和工作成果。

　　三是继续深入开展“两爱”主题活动和“爱心车队”献爱心活动，推动企业优质文明服务上新台阶。

　　“两爱”主题活动和“爱心车队”是企业文化渗透于企业管理与服务，促进和谐企业，和谐社会建设，提升企业服务质量的重要形式和内容。我们要继续按照市交委的要求和“爱心车队”的章程和服务规则，广泛深入开展“两爱”主题活动和“爱心车队”献爱心服务活动，并不断的创新活动内容和形式。通过“两爱”主题活动，使企业的优质文明服务，惠及司机和市民，通过“爱心车队”的爱心服务赢得社会的尊重，彰显企业的社会责任，提高企业的品牌认知度。

　　（七）坚持综合治理的方针，全力抓好物业管理工作。

　　公司属下的物业现有7个管理处，在深圳较为分散，存在建设时间早、残旧、规模小、效益不好的特点，要在管理上找到有效的管理方法，因此，物业公司要以“管理信息化、安全管理制度化、后勤服务人性化”为指导思想，对各小区进行一次彻底的调研，拿出一个可行的方案，合理调整管理费，并要有所突破。同时，要继续做好防火、防盗工作，确保小区住宅的财产和人员生命的安全，更好的为小区提供良好的居住环境和优良的服务。

　　三、2013年工作的总体要求。

　　2013年是公司实现“新西湖之梦”的起航之年，因此，明年工作的总体要求，就是要紧紧围绕“抓落实、出成果”六个字，强化执行力。

　　抓落实，是一切工作的出发点和归宿点。无论是国家，政府，还是企业，他所制定的战略决策与战略目标，不管它如何科学，如何合理，如果没有人去抓落实，最终都是一纸空文，毫无意义。希望全体员工时刻以企业兴衰成败为己任，用高效的执行力一步一个脚印抓好各项工作的落实，一项一项抓出成果。对此，我特别强调以下三点：

　　一是以高度自觉的态度抓好工作落实。任何工作在落实的过程中，无外乎来自二个方面的推力，一个是外在的推动，一个是内在的自觉。因此，我要求大家抓工作落实时，要充分发挥主观能动性，不要等领导催促才去落实。做到主动想事做，主动找事做，主动把事情做好。只有这样，我们的企业才能生龙活虎，充满活力。

　　二是以坚持不懈的精神持之以恒抓工作。任何工作的落实，都将受到时间空间和各种环境的制约和影响。有的工作它不是一朝一夕的事情，要经过坚持不懈的努力才能实现。因此，抓工作落实，还需要我们每个人有持之以恒的精神，不能局限于一朝一夕，一时一日，要从大处着眼，从长远着想，坚持不懈的抓下去。在日常工作中要坚决杜绝“刮一阵风，下一阵雨”式的面子工程和应付工程。我们要让每一项工作都经得起时间，空间及历史的检验，只有这样，我们的企业才能保持可持续发展的后劲。

　　三是以出成果为检验标准，注重工作成效。出成果是我们一切工作的终极目标或归宿点。在实际工作中，我们往往觉得工作很多，很杂，很累，从而出现了只求过程不求成效的局面。因此，抓工作落实最重要的是以成果为导向，那种只重过程不重结果的落实，我们是不提倡且必须坚决摒弃的。要坚持一切从实际出发，把出成果作为检验工作落实的唯一标准。这样我们不仅能深切体会抓工作落实的过程，更能享受到工作过程中产生的成果给我们带来的成就感和快乐。俗话说得好：“思路决定出路，任务不等于结果。”我希望在我们新西湖的全体员工中多些做“结果”的人，少些做“任务”的人。

　　同事们：2013年仍是新西湖公司创新发展，夯实基础之年，摆在我们面前的任务还很艰巨，特别是国内的经济处于调整期，物价保持在高通胀阶段，行业竞争在不断加大等因素，将给企业的经营与发展带来严峻挑战。希望全体员工认清形势，珍惜2012年来之不易的成果，在新的一年里坚决贯彻落实董事会的决策和要求，团结一致，狠抓落实，携手共进，为新西湖的发展再创佳绩。